电商客服主管(五险一金+包住)

刷新于:2022-06-25

5000~8000元/月

单休 五险一金 包住 餐补 带薪年假

全职 | 大专 | 经验3-5年 | 25-40岁

招1人(截止日期:2022-12-07)

滨海县 / 东坎镇(江苏省盐城市滨海县世纪大道111号)

199****3312显示号码

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投递简历

职位描述

1.负责客服中心的日常工作, 接受客户的售前/售中/售后问题及时提供解决方案;
2.负责产品销售端的处理与维护;
3.及时做好客户咨询/反馈问题的登记工作,并且针对提出的问题及时给予回复和处理;
4.能够处理比较棘手的问题和维权问题,不定期进行客服小组讨论会和**;
5.协助项目团队其他相关工作的处理、及时与运营、仓储等部门做好对接;
6.负责提高顾客转换率、满意度、减少投诉率、提高客服好评率、处理电商平台突发问题事件;


任职要求:
1. 有上进心,抗压能力执行力强,有淘系/京东/抖音等管理经验;
2. 熟练应用各类日常办公软件,熟悉整个电商后台规则及操作流程;
3. 对于市场及平台等各种变动能立刻做出反应,及时调整;
4. 良好的客户服务意识,有良好的团队合作意识和抗压能力;
5. 语言沟通表达能力强,性格活泼、乐于交流;
6. 良好的组织沟通能力,能调动员工积极性,提高效率。
7.具有高度的工作热情,能够基于店铺客服问题分析,发现并解决问题。

公司简介

子初成立于 2011 年,是一家以大健康产业为核心,集产品研发、生产、品牌运营、销售、物流及地产为一体的大健康公司。中国母婴+大健康产业链整合者。现拥有员工超1000人,其中技术类岗位占比达70%,本科以上学历占比超过60%。销售额自2018年起已超20亿。
公司自成立以来,依托互联网+平台,进行母婴+大健康产业链整合,聚焦三大领域:健康消费品、医疗器械、医疗科技。其中健康消费品领域涵盖了:大护理类、家清驱杀、健康膳食、个人护理、医美类等专业品类市场;并成功打造:子初、乐培氏、纽因贝、施美因、初家心选等不同领域的知名品牌与创新平台。
其中,子初品牌以母婴市场普及率和占有率**优势,在部分头部电商平台的母婴孕产类产品销量常年雄踞**,已成行业独角兽,专业孕产护理领域国民品牌。
公司除了拥有强大的品牌实力外,在供应链端更打造出专注于大健康产业整合的生态集群——昌正大健康产业园。凭借良好的自循环生态模式和智慧厂仓配一体化的大健康产业整合优势,打通研发、原材、生产、仓储、销售、配送、售后反馈等各个环节。
品牌端+供应链端的双擎驱动,深度赋能销售端,构成了公司商业“金三角”。
拥有多项核心竞争优势的昌正,未来会更好。

地理位置

子初贸易(上海)有限公司

江苏省盐城市滨海县世纪大道111号

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  • 行业互联网/电子商务
  • 性质民营
  • 规模1000-9999人
  • 地区滨海县 / 东坎镇