售后客服长白班

岗位职责：（售后）
1、及时有效地处理天猫店铺后台退款、换货、发票等事宜；
2、处理异常物流订单，跟踪快递丟件赔偿事宜；
3、妥善处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉；
4、对订单进行跟踪，及时查看并处理发货情况(如缺货、定制等情况导致不能正常发货等)；
5、做好日常售后回访，定期整理顾客退换货原因，做好分析统计并将问题反馈给主管。
岗位要求：
1、热爱电子商务行业，勤奋好学，能吃苦耐劳，有强烈的进取心，责任心强，主动性高；
2、熟悉千牛后台操作，计算机操作，打字速度60字/分钟以上；
3、性格活泼开朗、外向，具备较强的抗压能力及良好的沟通能力和团队合作能力；
4、年龄18-45岁佳，有空调行业装修、维修相关工作经验者优先考虑。
工作地点：颐高广场4楼431室