客服主管（15薪）
职位描述
岗位职责：
1、负责协助部门负责人，组织各部门及物业开展客户满意度的提升方案的制定与执行；
2、负责协助部门负责人，协调相关部门进行开发全周期内各类风险点的预控管理；
3、负责客户投诉接待、处理和协调谈判，组织相关部门开展售后维修及跟进销项；
4、负责组织营销、物业对销售案场进行服务品质管控和考评等工作；
5、负责定期汇总各项工作进展、完成数据统计和编写专项工作报告；
6、负责上级交办的其他日常工作。
任职资格：
1、形象气质佳，有亲和力，有同岗位3年以上工作经验；
2、较强的组织、计划和执行能力，有购物中心工作经验者优先；
1、负责协助部门负责人，组织各部门及物业开展客户满意度的提升方案的制定与执行；
2、负责协助部门负责人，协调相关部门进行开发全周期内各类风险点的预控管理；
3、负责客户投诉接待、处理和协调谈判，组织相关部门开展售后维修及跟进销项；
4、负责组织营销、物业对销售案场进行服务品质管控和考评等工作；
5、负责定期汇总各项工作进展、完成数据统计和编写专项工作报告；
6、负责上级交办的其他日常工作。
任职资格：
1、形象气质佳，有亲和力，有同岗位3年以上工作经验；
2、较强的组织、计划和执行能力，有购物中心工作经验者优先；
公司简介
“吾悦广场”是新城控股集团旗下的城市综合体项目品牌。聚焦实体商业，以“让商业空间更有价值” 为发展愿景，持续提升商业空间的投资价值、商业价值和服务价值。新城控股集团于2008年成立商业管理集团有限公司，目前已形成一支数千人的专业商业运营管理团队，从前期商业规划、招商落位，到后期营运管理和营销推广，具备全面的商业资源统筹和管理能力。
截至2022年7月25日，新城控股集团在全国开业及在建的吾悦广场城市综合体已达到189座，足迹遍布上海、天津、重庆、南京、长沙、长春、西安等国内135个大中城市，已开业及委托管理在营项目达到131座，2021年，商业运营总收入为86.39亿元。未来，新城控股集团将继续致力于将“吾悦”打造成中国体验式商业领导品牌。
截至2022年7月25日，新城控股集团在全国开业及在建的吾悦广场城市综合体已达到189座，足迹遍布上海、天津、重庆、南京、长沙、长春、西安等国内135个大中城市，已开业及委托管理在营项目达到131座，2021年，商业运营总收入为86.39亿元。未来，新城控股集团将继续致力于将“吾悦”打造成中国体验式商业领导品牌。
