岗位职责:负责客户技术咨询受理与解答,远程协助排查产品安装、配置及运行故障。处理售后工单,记录并跟进问题直至解决。整理常见技术问题知识库,协助研发团队反馈产品缺陷及优化建议。
任职要求:计算机或相关专业大专及以上学历。具备1年以上技术客服或售后支持经验,能独立分析并解决系统、网络或软件问题。良好的沟通表达及抗压能力,有责任心。熟悉Linux/Windows系统运维,具备SQL基础者优先。
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