电商客服副主管/主管（五险一金）

【岗位职责】
1、建立并优化服务准则，包括天猫、抖音、小红书、拼多多等主流电商平台产品的售前，售后服务；
2、负责公司所有电商平台客服团队的人员规划、排班调度、培训工作与绩效管理；
3、辅助各个平台店铺工具管理，熟练掌握各电商平台后台操作（订单处理、备注修改、物流跟踪等）。高效处理日常订单管理，确保准确性与及时性；
4、负责阶段性售前接待，能独立处理平台一般性投诉、售后纠纷及物流异常问题；
5、负责平台订单数据的监控、整理与分析，定期输出客服相关数据报表；

【任职要求】
1、1-3年以上电商平台客服工作经验，1年以上团队管理或项目主导经验者优先；
2、精通天猫、抖音、小红书、拼多多等主流电商及内容平台的规则与后台操作；
3、能快速了解产品，及对该产品快速分析；
4、沟通能力强，有较好的服务意识及营销意识；

【福利待遇】
固定底薪+绩效提成，综合4-7k，薪资可谈，具体面议；
交五险一金