岗位职责：
1. 解答客户关于商品规格等问题，严谨对待客户，避免辱骂、嘲讽、敷衍，防止投诉导致扣分或降权。
2. 跟进发货情况，及时同步物流轨迹及异常。
3. 处理退货、退款、换货、补发质量问题和差价补偿，安抚投诉客户。
任职要求：
学历：高中/中专及以上，专业不限
经验：1年以上电商客服经验，拼多多经验优先
打字：≥50字/分钟，能同时多窗口接待
时间：长白班（8点-5:30）
要求：1、严谨辱骂，嘲讽、敷衍，投诉会扣分/降权，解答商品规格等
2、跟进发货、物流轨迹及时同步异常
3、处理退货，退款，换货，补发质量问题，差价补偿，安抚投诉，避免平台介入
4、会客服话术
1. 解答客户关于商品规格等问题，严谨对待客户，避免辱骂、嘲讽、敷衍，防止投诉导致扣分或降权。
2. 跟进发货情况，及时同步物流轨迹及异常。
3. 处理退货、退款、换货、补发质量问题和差价补偿，安抚投诉客户。
任职要求：
学历：高中/中专及以上，专业不限
经验：1年以上电商客服经验，拼多多经验优先
打字：≥50字/分钟，能同时多窗口接待
时间：长白班（8点-5:30）
要求：1、严谨辱骂，嘲讽、敷衍，投诉会扣分/降权，解答商品规格等
2、跟进发货、物流轨迹及时同步异常
3、处理退货，退款，换货，补发质量问题，差价补偿，安抚投诉，避免平台介入
4、会客服话术
招聘信息仅供参考，以企业实际招聘为准；
求职过程中请勿缴纳费用，谨防诈骗。如有不实，请立即举报！ 我要举报>>>
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